Política de Privacidad

1. Introducción

MedSeek es una plataforma operada por Akure Solutions Corp ('nosotros', 'nuestro', o 'Akure Solutions Corp'). Esta Política de Privacidad describe cómo Akure Solutions Corp recopila, utiliza y comparte información a través de la plataforma Medseek de directorio médico y programación de citas. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal, especialmente considerando la naturaleza sensible de la información relacionada con la salud.

1.1 Cumplimiento con Leyes de Puerto Rico

Esta política cumple con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en Puerto Rico, incluyendo pero no limitado a las regulaciones sobre protección de datos personales y derechos de privacidad de los consumidores.

1.2 Cumplimiento con Leyes Federales de Estados Unidos

MedSeek también cumple con las siguientes leyes federales aplicables:

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA):

Mantenemos salvaguardas apropiadas para proteger información de salud protegida (PHI)
Establecemos Business Associate Agreements (BAAs) cuando sea requerido
Cumplimos con reglas de privacidad y seguridad de HIPAA
Notificamos violaciones de datos según requisitos federales

CAN-SPAM Act:

Todas las comunicaciones comerciales por email incluyen opción de opt-out clara
Identificamos claramente el remitente en todas las comunicaciones

Telephone Consumer Protection Act (TCPA):

Obtenemos consentimiento expreso antes de enviar mensajes de texto o llamadas automatizadas
Proporcionamos mecanismo claro de opt-out para comunicaciones telefónicas

Americans with Disabilities Act (ADA):

Nos esforzamos por hacer nuestra plataforma accesible para personas con discapacidades

Federal Trade Commission Act (FTC):

Mantenemos prácticas justas y no engañosas en nuestra publicidad y operaciones
Protegemos información del consumidor según estándares de la FTC

LEYES ESTATALES DE PRIVACIDAD:Si usted es residente de un estado de EE.UU. con leyes de privacidad específicas (como California, Virginia, Colorado, Connecticut, o Utah), puede tener derechos adicionales de privacidad bajo las leyes de su estado.

Para ejercer derechos bajo leyes estatales específicas: info@medseekpr.com

TRANSFERENCIAS DE DATOS:Puerto Rico es un territorio de Estados Unidos. Los datos procesados por MedSeek permanecen dentro de la jurisdicción de EE.UU.

1.3 Aplicabilidad por Tipo de Cuenta

Esta Política de Privacidad aplica igualmente a todos los usuarios de MedSeek, independientemente del tipo de cuenta:

Pacientes/Usuarios visitantes (sin cuenta)
Proveedores con Plan Básico (gratuito)
Proveedores con Plan Profesional (de pago)
Proveedores con Plan Práctica (de pago)

El nivel de servicio (gratuito o pago) NO afecta las protecciones de privacidad. Todos los usuarios reciben el mismo nivel de protección de datos y derechos de privacidad. MedSeek no vende, alquila, ni comparte datos personales de manera diferenciada basándose en el tipo de cuenta del usuario.

2. Naturaleza de Nuestros Servicios y Manejo de Datos

2.1 Información que Manejamos

MedSeek es una plataforma de directorio médico y programación de citas que facilita la conexión entre pacientes y proveedores de servicios de salud.

La información que recopilamos y procesamos incluye:

Información de perfil de proveedores (de fuentes públicas como NPPES y verificación directa)
Información básica de contacto de pacientes
Detalles de citas programadas (nombre, fecha, hora)
Preferencias de búsqueda y uso de la plataforma

2.2 Privacidad y Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas apropiadas, incluyendo:

Encriptación de datos mediante SSL/TLS
Almacenamiento seguro en servidores protegidos
Controles de acceso a sistemas y datos
Registros de auditoría detallados
Monitoreo de seguridad continuo
Copias de respaldo regulares

2.3 Limitación de Datos de Salud

MedSeek NO es un sistema de registros médicos electrónicos (EMR/EHR). No almacenamos:

Historiales médicos completes
Diagnósticos o tratamientos
Resultados de laboratorio
Notas clínicas detalladas
Información de facturación médica

La información de salud que manejamos se limita a lo necesario para facilitar la búsqueda de proveedores y la programación de citas.

2.4 Compromiso con Mejores Prácticas

A medida que nuestra plataforma evoluciona, nos comprometemos a implementar las mejores prácticas de la industria en protección de datos de salud y cumplir con las regulaciones aplicables.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de Pacientes

Si utiliza nuestros Servicios como paciente, podemos recopilar:

Información de registro (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección)
Información demográfica básica (edad, género)
Preferencias de búsqueda de proveedores de salud
Historial de citas programadas
Planes de seguro médico
Comentarios y calificaciones proporcionados sobre proveedores médicos

Toda esta información se almacena de forma segura con encriptación de grado empresarial, siguiendo las mejores prácticas de la industria para la protección de datos sensibles.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente:

Información del dispositivo
Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en la plataforma
Patrones de búsqueda y uso

Las direcciones IP recopiladas a través de Google Analytics son anonimizadas antes de ser almacenadas o procesadas. MedSeek ha activado la anonimización de IP, lo que significa que la dirección IP completa nunca se almacena en los servidores de Google Analytics. Solo se utiliza información de ubicación a nivel de ciudad para análisis estadísticos.

3.3 Información de Formularios de Contacto

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto en medseekpr.com, recopilamos:

Información Requerida:

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Tipo de usuario (Usuario, Proveedor, Otro)
Descripción de su consulta o solicitud

Información Opcional:

Detalles adicionales proporcionados voluntariamente

Propósito de Recopilación:

Responder a su consulta o solicitud de soporte
Proporcionar asistencia técnica
Mejorar nuestros servicios basados en retroalimentación

IMPORTANTE- Advertencia sobre PHI:

Nuestro formulario de contacto NO está diseñado para recibir información médica protegida. Específicamente:

NO incluya diagnósticos médicos, síntomas o condiciones de salud
NO incluya información sobre tratamientos o medicamentos
NO incluya información médica personal de ningún tipo
Este formulario es SOLO para consultas sobre el uso de la plataforma MedSeek

Si tiene una emergencia médica, llame al 911 inmediatamente. MedSeek NO es un servicio de emergencias.

Retención de Datos:

Mensajes de formulario de contacto: 2 años desde última interacción
Después de este período: Eliminación o anonimización automática
Puede solicitar eliminación anticipada contactando a info@medseekpr.com

Base Legal:

Consentimiento del usuario al enviar formulario
Interés legítimo en proporcionar soporte al cliente

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Facilitar la conexión entre pacientes y proveedores de servicios de salud
Permitir la programación de citas
Mantener y mejorar nuestro directorio de salud
Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
Verificar la identidad y credenciales de los proveedores de servicios de salud
Procesar transacciones (si corresponde)
Personalizar la experiencia del usuario
Prevenir fraudes y abusos
Cumplir con nuestras obligaciones legales

5. Nuestro Modelo de Negocio y Uso de Datos

5.1 Servicios Gratuitos y de Pago

MedSeek ofrece:

Directorio de salud gratuito para pacientes
Perfiles básicos gratuitos para proveedores
Suscripciones premium para proveedores

5.2 Servicios de Datos B2B

MedSeek también proporciona servicios de datos a organizaciones de atención médica, incluyendo:

Para Planes de Salud:

Informes de adecuación de red
Análisis de acceso a proveedores
Datos agregados de satisfacción del paciente
Información sobre disponibilidad de proveedores

Estos servicios se basan en:

Datos agregados y anonimizados
Información de proveedores validada (no datos de pacientes)
Análisis de tendencias (sin identificación individual)
Información disponible públicamente

5.3 Transparencia

Los ingresos de estos servicios de datos nos permiten:

Mantener el directorio gratuito para pacientes
Ofrecer herramientas gratuitas a proveedores
Mejorar continuamente la plataforma
Verificar y actualizar información de proveedores

6. Compartir de la Información

6.1 Con Quién Compartimos Su Información

Información de Pacientes:

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios de salud con quienes programa citas
Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (bajo obligaciones de confidencialidad)
Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Información de Proveedores:

La información profesional de los proveedores es visible públicamente en nuestro directorio, según lo autorizado por cada proveedor o disponible de fuentes públicas como el National Plan and Provider Enumeration System (NPPES).

6.2 Seguridad en el Compartir

Cuando compartimos información con terceros, requerimos que:

Protejan la información con medidas de seguridad apropiadas
Utilicen la información solo para los propósitos autorizados

Cumplan con las leyes aplicables de privacidad y seguridad

6.2.1 Google Maps

Usamos Google Maps para desplegar la ubicación de oficinas de proveedores en sus perfiles públicos.

Cuando usted ve un mapa en MedSeek:

Google puede recopilar su dirección IP
Google puede colocar cookies en su navegador
Google está sujeto a su propia Política de Privacidad

ImportanteSolo desplegamos ubicaciones de OFICINAS de proveedores (información pública). No compartimos información personal o de salud de usuarios con Google.

Para más información sobre cómo Google usa datos, vea:

https://policies.google.com/privacy

6.3 Uso de Datos Agregados y Anonimizados

MedSeek puede crear informes agregados y anonimizados basados en la información en nuestra plataforma. Estos informes NO identifican a individuos específicos.

6.3.1 Compartir Datos Agregados

Podemos compartir o licenciar estos informes agregados y anonimizados a:

Planes de salud y aseguradoras
Investigadores de salud pública
Agencias gubernamentales
Organizaciones de atención médica

6.3.2 Protección de Privacidad

Estos datos agregados:

NO revelan identidades individuales de pacientes
NO incluyen información médica personal
Cumplen con estándares de anonimización
No pueden ser re-identificados

6.3.3 Datos Personales Identificables

NO vendemos, alquilamos ni compartimos:

Su nombre, dirección o información de contacto
Su historial de citas específicas
Sus búsquedas individuales de proveedores
Cualquier información que lo identifique personalmente a terceros para propósitos de marketing o publicidad.

6.3.4 Datos de Proveedores Validados

La información profesional de proveedores de servicios médicos (validada por ellos mismos o de fuentes públicas) puede ser compartida con:

Planes de salud para verificación de red
Organizaciones de acreditación
Agencias reguladoras cuando sea requerido

Los proveedores aceptan este uso al registrarse en MedSeek.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1 Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión de usuario
Recordar sus preferencias
Analizar el uso de la Plataforma
Mejorar nuestros servicios

7.2 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento)
Cookies analíticas
Cookies de preferencia

Puede controlar o desactivar cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

7.3 Cookies de Terceros

MedSeek utiliza Google Maps para mostrar ubicaciones de proveedores, lo que puede establecer cookies de Google en su dispositivo.

7.4 Google Analytics

MedSeek utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Google Analytics recopila información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y patrones de navegación.

Hemos configurado Google Analytics con las siguientes protecciones de privacidad:

Anonimización de IP: Su dirección IP completa nunca es almacenada. Solo se procesa una versión anonimizada.
Google Signals: No vinculamos su actividad en MedSeek con su cuenta de Google ni con datos entre dispositivos.
Personalización de Anuncios: Sus datos de uso en MedSeek no se utilizan para mostrarte anuncios personalizados en ningún país.
Ubicación Granular: No recopilamos su ubicación precisa. Solo se utiliza información a nivel de ciudad para análisis estadísticos generales.
Medición Mejorada: Google Analytics registra automáticamente eventos como vistas de página, desplazamiento, clics en enlaces externos y descargas de archivos para ayudarnos a mejorar la plataforma.
Retención de Datos: Los datos de uso recopilados por Google Analytics se conservan por un período de 14 meses, tras los cuales son eliminados automáticamente.

Los datos recopilados por Google Analytics se procesan en los servidores de Google y están sujetos a la Política de Privacidad de Google, disponible en:

https://policies.google.com/privacy

Si desea optar por no ser rastreado por Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible en:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Corrección

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos cómo usamos su información.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Objeción

Puede objetar al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

8.7 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 16. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

9. Sus Derechos y Opciones

9.1 Para Pacientes

Usted tiene derecho a:

Acceder, corregir o eliminar su información personal
Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Solicitar la limitación del procesamiento de su información
Desactivar su cuenta en cualquier momento

9.2 Para Proveedores de Servicios de Salud

Usted tiene derecho a:

Actualizar su perfil profesional e información de práctica
Responder a opiniones de pacientes (si están habilitadas)
Solicitar la eliminación de opiniones que violen nuestras políticas
Solicitar ser eliminado de nuestro directorio

10. Seguridad de los Datos

10.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas diseñadas para proteger su información personal y PHI, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito usando TLS/SSL
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Monitoreo continuo de seguridad
Pruebas regulares de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad

10.2 Medidas de Seguridad Administrativas

Nuestras medidas administrativas incluyen:

Políticas y procedimientos integrales de seguridad y privacidad
Capacitación regular de empleados sobre HIPAA y seguridad de datos
Verificaciones de antecedentes para el personal con acceso a sistemas
Gestión de acceso basada en roles
Procedimientos documentados de respuesta a incidentes

10.3 Medidas de Seguridad Físicas

Protegemos nuestros servidores e instalaciones con:

Controles de acceso físico a centros de datos
Sistemas de vigilancia y monitoreo
Controles ambientales
Procedimientos de respaldo y recuperación

11. Retención de Datos

Conservamos su información durante los siguientes períodos:

Información de citas: 3 años después de la cita
Información de cuenta activa: Mientras la cuenta esté activa
Información de transacciones: Según lo requerido por leyes fiscales y contables de Puerto Rico
Registros de auditoría de seguridad: 2 años
Información de cuenta cerrada: 90 días después del cierre (excepto donde la ley requiera retención más larga)
Datos de Google Analytics: 14 meses desde la recopilación, eliminados automáticamente al vencer este período por configuración de nuestra cuenta de Google Analytics.

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura.

12. Notificación de Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que comprometa su información personal:

Le notificaremos dentro de 72 horas del descubrimiento
La notificación describirá la naturaleza de la violación
Le informaremos sobre las medidas que estamos tomando
Le proporcionaremos pasos recomendados para protegerse
Notificaremos a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley

13. Transferencias de Datos

Sus datos se almacenan y procesan en los Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde fuera de Puerto Rico o Estados Unidos, su información puede ser transferida a, almacenada y procesada en jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

14. Comunicaciones por Correo Electrónico

Si se suscribe para recibir comunicaciones de MedSeek:

Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en cada correo electrónico
Procesaremos su solicitud de baja dentro de 10 días
No compartiremos su dirección de email con terceros para marketing
Nuestros emails incluirán nuestra dirección y una forma clara de contactarnos

14.1 Tipos de Comunicaciones

Transaccionales: Confirmaciones de citas, cambios de cuenta (no pueden desactivarse)
Marketing: Promociones, boletines (opt-out disponible)

14.2 Invitaciones a Proveedores No Registrados

Si obtenemos su email de registros públicos (como NPPES), podemos enviarle una invitación única para verificar su perfil en MedSeek. Puede optar por no recibir comunicaciones futuras usando el enlace en el email.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso visible en nuestros Servicios o por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

16. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, para ejercer sus derechos de privacidad, o para reportar una posible violación de privacidad, contáctenos a:

Operado por AKURE SOLUTIONS CORP

Producto MEDSEEK PR

Contáctanos: info@medseekpr.com | 787-466-7623

PO Box 1454, Vega Alta PR 00692

Fecha de última actualización: 25 de marzo de 2026